湖南日报·新湖南客户端7月3日讯 (通讯员 丁利 王腊梅）7月1日，铁路部门暑运拉开帷幕，已经放假的小旅客们开心地跟随着家人踏上了旅途。旅途匆匆，人潮汹涌的车站里，高铁奔驰的车厢内，不时有惊吓，但也有更多惊喜。

(资料图片仅供参考)

7月3日，由长沙开往上海的g1348次长沙南站开车后，广铁集团长沙客运段动二车队的列车长陈想按照惯例巡视车厢。当她来到4车时，看到4车07b座椅上一个身穿粉色上衣的小女孩大声哭泣，一边抹着眼泪，一边哭喊着：“妈妈，妈妈！妈妈不见了。”

陈想忙蹲下安抚小女孩，搂住小女孩肩膀，轻轻拍抚后背温柔开导，不停的和小女孩说：“不要害怕，姐姐在这里，别哭，你真勇敢，不哭不哭，慢慢说给姐姐听。”

10分钟后，小女孩慢慢止住了哭泣。原来，她是和妈妈一起坐车去上海迪士尼乐园旅游，列车到达长沙南站时，小女孩的妈妈要小女孩在座位上坐着等妈妈回来，然后自己到站台上休息放松一下。

几分钟后，列车开动，妈妈却一直没有回来，小女孩心里开始着急害怕，因此放声大哭。

“g1348次车长您好，4车有位崔女士未来得及上车，她的小孩还遗留在列车上！请你们抓紧找一下，我们再联系。”陈想的对讲机响起，传来长沙南站工作人员呼叫。后续通过电话联系，了解到小女孩妈妈崔女士在长沙南站想看看站台风景，同时到站台丢弃随身垃圾，没注意开车提示，等反应过来的时候列车已关门，未能及时返回到列车上。

陈想和长沙南站工作人员商量好，列车上照顾好小女孩，车站则安排崔女士乘坐后续列车，到时在上海虹桥站回合交接。

一路上陈想细心照看小女孩，让小女孩和妈妈通电话，稳定情绪，平复心情。同时给小女孩准备不辣的午餐，饮用水，小零食等，小女孩脸上露出了笑容。

列车抵达上海虹桥站，陈想把工作交接后，一直陪着孩子，直到崔女士赶到。

崔女士紧紧抱住小孩嘴里一直自责念叨着：“妈妈太粗心，对不起宝贝，妈妈错了......”情绪稳定之后，她拉着小女孩的手对陈想深深鞠躬表达感谢之情，反复地说着：“谢谢，感谢你们这么细心的照顾，真的太感谢了，你们的服务真的太周到了，时刻跟我保持联系，让我时时了解到我女儿情况，真的太感谢了。”

铁路部门温馨提示，暑运期间，客流巨大，请旅客们注意照看好随行的孩童，不要让孩童离开自己视线里。如有特殊情况，请及时联系车站和列车工作人员给与帮助。

栏目主编：顾万全 张武

文字编辑：宋彦霖

本文作者：新湖南