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“请问，最近有没有就业培训可以参加？”“居民办理个人社保要准备什么材料？”“我要报销医保需要哪些流程，到哪里办理？”……在江西省宜春市宜丰县新庄镇便民服务中心，两名社工正在为居民办理业务，不管涉及哪个领域，社工人员都能一一解答。

“我们服务中心设立了社会服务工作站，目前有2名专职社工人员，为群众提供社会救助、老幼关爱、业务咨询等清单化、精细化、专业化服务。”该镇便民服务中心主任林丽说道。

宜丰县为进一步加强乡镇社会服务，以“三比三争”活动为契机，积极整合资源，推动形成乡镇社会服务工作站“1+1+5”特色服务模式，即打造一个平台、制定一个清单和建立“五社联动”机制，满足群众多元化需求，提高基层社会工作服务质效。

强化服务阵地建设。该县因地制宜，将社工站纳入基层社会治理和城乡社区服务体系整体布局，按照“立足乡镇、深入村居、便民利民、专业服务”的要求，实行高标准建设。投入资金120万元扎实推进1个县级总站和13个乡镇社工站建设，现已全部投入使用。通过政府购买服务方式，每个社工站配备1-2名驻站社工，共配备21名社工，大部分社工具有大专以上学历。同时，启动乡镇社会工作服务平台增能计划，开展线下线上培训9次，现有从事人员全部参加全国社会工作者职业水平考试，增强服务水平和专业技能。

规范服务清单内容。该县聚焦民生工作重点领域，依托现有开展的助老扶幼、扶贫助残、社工服务、志愿服务、社区公益等服务项目，统筹整合出一套详细、规范、专业的服务清单，为辖区内的困难家庭、空巢老人、困境儿童、残疾人等困难弱势群体提供社会救助、儿童关爱保护、残疾人关爱、养老服务、城乡社区建设、婚姻家庭辅导、应急救援等专业化服务，为其他有需要的人员提供心理疏导、能力提升、关系调适、社会融入等个性化服务。据了解，投入使用的14家社工站已辐射全县243个村(居)，完成入户探访470户，累计服务1.01万人次，协助民政服务累计2841小时。在解决基层社会治理热点、堵点、难点问题方面，运用专业服务主动对接困难群众需求，使社区治理更有方法、更有温度，助力惠民政策落实落地。

完善社会服务机制。该县围绕“制度规范、设施完善、功能多样、服务专业”的社会服务目标，通过健全“县、乡镇、社区”三级服务体系，形成了社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织“五社联动”的服务机制，引导社会力量和公众参与基层社会治理，营造“党建带社建、社建带项目、项目带自治、自治带营造”的良好社会氛围，积极有效地促进社工站的高质量发展。今年以来，该县社工站招募了108名志愿者，成立了10支志愿服务队，联合卫生院、敬老院、中小学、康养中心、理发从业者、爱心人士等，开展老年人健康义诊、生活扶助、情感关怀，留守儿童关爱，儿童安全知识普及等社区活动46起，不断推动社会工作服务站在加强保障和改善民生、营造共建共治共享社会治理格局中的积极作用。(漆瑶)